Универсальная система показателей деятельности Изд. 2-е

Этого можно добиться с помощью сбалансированной системы показателей деятельности, особенно, когда системы отчетности и стимулирования строятся на основе этих показателей. Глава 13. Вдохновляющий голос — высвобождение страсти и таланта Самый лучший способ вдохновить людей на достижение максимальных результатов — убедить их всеми своими поступками и каждодневным отношением к ним, что вы всецело их поддерживаете. ГАРОЛЬД С. ГИНИН, бывший председатель совета директоров ITT МИФ: Лучшая форма мотивации — метод «кнута и пряника». (Старая парадигма) РЕАЛЬНОСТЬ: Мотивация с помощью «кнута и пряника» построена на психологии животных. У людей есть право выбора. Можно купить чье-то тело, но не сердце или ум. Можно купить чьи-то руки, но не дух. (Новая парадигма) Первая альтернатива вдохновляющей роли лидера — стараться добиться результатов, контролируя людей. Вторая альтернатива — оставить людей в покое, дать им волю. Другими словами, проповедовать делегирование ответственности, при этом фактически отказываясь от подотчетности и пренебрегая ею ...»