| Описание: | Этот популярный английский учебник содержит пять частей. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, руководителей и менеджеров предприятий и организаций, специалистов служб маркетинга предприятий, предпринимателей и коммерсантов. В первой части (Продажи) рассматриваются развитие и роль продаж в маркетинге, поведение индивидуального и организационного покупателей, стратегия продаж; во второй части (Техника продаж) - ответственность в области продаж, навыки персональных продаж, управление ключевыми клиентами, продажи, основанные на взаимоотношениях, прямой маркетинг и информационные технологии в продажах; в третьей части (Среда, в которой осуществляются продажи) - каналы продаж, перепродажи, продвижение продаж, выставки, PR и пр. ; в четвертой части (Менеджмент продаж) - набор и прием на работу, мотивация и подготовка кадров, организация и компенсация; в пятой части (Контроль продаж) - прогноз объема продаж, бюджетирование и т. д. Каждая глава учебника снабжена практическим заданием, вопросами для обсуждения и контрольными вопросами, в приложении приводятся ситуационные примеры. |