Как работать с электронной почтой; Браузеры, протоколы, плагины, коды ошибок, 'горячие клавиши', словарь смайликов Интенсив-курс Как подключиться к всемирной сети; Как обезопасить свой компьютер: Как найти и скачать информацию; Internet: Руководство для начинающих и не только:

Бизнес-приложение Стратегические заказчики Бизнес-приложение Управление Взаимоотношениями Бизнес-приложение Маркетинговые данные Эмулятор терминала, IBM-среда Эмулятор терминала, другая среда Информационные сервисы Интранет, Экстранет и глобальной сети Интернет Средства коллективной работы: электронная почта, адресная служба и т.д. Общие бизнес-приложения Офисные приложения Файловые сервисы и сервисы печати Операционная система Windows 2000 Операционная система Windows XP Рабочая станция, Базисная конфигурация «А», мощный PC Рабочая станция, Базисная конфигурация «B», стандартный PC Рабочая станция, Базисная конфигурация «С», мобильный PC Сетевые сервисы (LAN и WAN) Рис. 11.4. Пример структуры сервиса После определения сервисных элементов необходимо определить элементы затрат, которые затем подразделяются на единицы затрат, такие как персонал, аппаратное, программное обеспечение, накладные расходы и т. д. Преимущество структурирования элементов затрат в соответствии с элементами сервиса заключается в том, что становятся отчетливо видны расходы на аппаратное, программное обеспечение и поддержку услуг ...»