Организовываем работу офиса Офис-мастер: Работаем с кадрами; Грамотно ведем делопроизводство;

В ее центральном офисе и в филиалах работало около 15-20 секретарей-телефонисток, имевших большую голосовую нагрузку (более 2000 звонков в день). Девушки часто теряли голос, болели, была высокая текучесть кадров. Это существенно сказывалось на продуктивности их работы и соответственно работы всей компании. Ведь от того, каким голосом вам ответят по телефону, во многом зависит продолжение контакта. Если это благозвучный, располагающий голос, то и представление о фирме складывается как о заслуживающей внимания и доверия. И напротив, если в трубке слышен противный, невыразительный голос, то хочется скорее повесить трубку и набрать новый номер. Через интернет сотрудница компании - психолог, ответственная за работу с кадрами, - вышла на меня, и вскоре мои занятия в фирме начались. Я работал с двумя группами по 7 и 8 человек соответственно. С 28 февраля по 11 марта 2000 года мною с каждой группой было проведено 10 занятий по 2 часа. Вот некоторые из этих отзывов. Новицкая Н.В.: Изменилась интонация, скорость, голос стал более протяжный и уверенный, стал более выразительным и глубоким. Остапенко М. Н.,33 года: Голос стал звучнее, мелодичнее, эротичнее ...»