|
В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний АмерикиРуководители IBM регулярно контактируют с клиентами своей компании. Недавно один из нас встретился в Нью-Йорке с руководителем финансового отдела IBM, который регулярно контактирует с клиентами компании и настаивает, чтобы тем же самым занимались и его подчиненные: "Как вы можете разрабатывать финансовую политику компании, если не знаете ее клиентов?" Председатель совета директоров ком]пании Джон Опель подчеркивает: "Вы должны помнить, кто именно оплачивает счета компании. Неважно, в чем заключа]ются ваши основные профессиональные обязанности фи]нансы, производство или что-либо другое, вы должны понимать сущность продажи и принимать в ней посильное уча]стие. Ведь именно в процессе продажи компания получает средства к существованию и развитию" {6}. IBM подкрепляет свой принцип "близости к клиенту" со]ответствующим интенсивным обучением. Базовый курс обу]чения продажам рассчитан на пятнадцать месяцев. 70% этого времени отводится обучению непосредственно в компании, а 30% в учебных центрах университетского типа ...» | Код для вставки книги в блог HTML
phpBB
текст
|
|