Книги почтой booksiti.net.ru (499)2130422
СКИДКИ - РАСПРОДАЖА

Психологические аспекты ведения бизнеса Психологические аспекты ведения бизнеса
Искусство переговоров для менеджеров. Переговорные стратегии. Управление переговорным процессом. Искусство переговоров для менеджеров. Переговорные стратегии. Управление переговорным процессом.

Наименование:

Телефонный арсенал администратора

Автор:  Орлова М.
размер 187x145x15 мм
твердый переплет
вес 307 грамм
208 страниц
2006 год
Издательство:  Добрая книга
Цена:
311 руб
способы доставки и оплаты
Описание:Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.


Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка Orthomol Immun Junior Сила иммунитета на страже Вашего ребенка

2990 руб
Бесплатная доставка


Моя профессия

Эти куклы были найдены в бомбоубежищах и подвалах разбитых бомбами домов. Их маленькие хозяйки задохнулись и умерли. Куклы не дышат, они остались целы. На витрине надпись: «Мы хотим, чтобы нами играли. Сделайте так, чтобы не убивали детей». В Лейпциге нас пригласил в гости господин Кукхоф. Я сейчас не помню его профессию, кажется, он был биологом. Сказал, что придет со своей дочерью на спектакль, а после спектакля мы пойдем к ним в гости. Но случилось непредвиденное. Оказывается, дочь была беременна, и на спектакле так хохотала, что ее тут же отвезли в родильный дом. В гости мы все-таки пошли. Через час или два хозяину позвонили и поздравили с рождением внучки. Тогда я попросил по телефону нашего администратора отправить молодой матери все полученные мною на спектакле цветы. Их было много. С тех пор я часто бывал в Демократической Германии, тем более что Берлинская академия искусств избрала меня почетным членом-корреспондентом. Как-то, выступая в Лейпциге со своими куклами, я зашел к Кукхофам. И хоть внучка уже легла спать, мне все-таки ее показали ...»

Код для вставки книги в блог
HTML

phpBB

текст

    Телефонный справочник калининградъ    Калининград телефонный справочник

Клей для пластика "UHU Plast spezial" с наконечником-иглой, 30 грамм.
Подходит для всех видов пластика. Особенно удобен для моделирования. Удобный аппликатор обеспечивает экономное и точное нанесение в
418 руб
Раздел: Для пластика
Гамак для релаксации ног "Багамы".
Продолжительная сидячая работа, длительные поездки в автомобиле и общественном транспорте утомляют Вас. Устают и Ваши ноги. Позвольте
661 руб
Раздел: Полезные мелочи
Набор для кормления ( от 3-х месяцев) "Pigeon" бутылочка и ложка.
Используется для детей с начала введения прикорма (для соков и бульонов). Специальный желоб в рукоятке ложки позволяет жидкой пище из
419 руб
Раздел: Наборы для кормления


CD-ROM (MP3). Телефонный арсенал администратора
Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения.
          223 руб   

Телефонный этикет: Информационно-справочная таблица
          51 руб   

Телефонный справочник: Системы образования Новосибирской области - 192 с. ~93.10.24 002
          132 руб             `03 год

Справочник администратора Microsoft Windows Small Business Server 2003.
Подробно описываются особенности и возможности операционной системы, практические приемы и ключевые методы устранения проблем для успешной повседневной работы.
          598 руб             2005 год          672 стр.          твердый переплет

Lotus Notes и Domino 6: сертификация для системного администратора (+ CD-ROM)
В книгу включены приблизительные варианты экзаменов №№620, 621 и 622, также к книге прилагается компакт диск, на котором читатель найдет продукт PerpLogic, который можно использовать для подготовки к сдаче экзамена.
          367 руб             2006 год          640 стр.          мягкая обложка

Oracle 9i. Настольная книга администратора
Вы узнаете, как устанавливать и поддерживать высокоэффективную базу данных, а также максимально использовать новые мощные средства Oracle9/.
          339 руб -20% 271 руб             2006 год          800 стр.          мягкая обложка

Карманный справочник системного администратора (пер. с англ. Сазонова Л. В. ) Рэст Н. , Рэст Д. Windows Server 2003:
          122 руб             2004 год

Справочник администратора (пер. с англ. под ред. Купцевича Ю. Е. ) Справочник администратора Таблицы, списки, пошаговые инструкции, подробный предметный указатель: Подробный справочник по управлению Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 из командной строки; Командная строка Microsoft Windows:
          256 руб             2004 год          480 стр.          Мягкая обложка

Наружное применение; Внутреннее применение; Необыкновенные возможности обыкновенной марганцовки: Лечение животных и др. Арсенал здоровья
Рецептами лекарств на основе марганцовки с вами поделится известный исследователь нетрадиционных лечебных методик Андрей Кутузов.
          41 руб             2006 год          96 стр.          Мягкая обложка

MySQL: Руководство администратора (пер. с англ. Волковой Я.П., Иваненко Д.Я., Мухина Н.А.; под ред. Артеменко Ю.Н.)
          444 руб             2005 год          624 стр.          Целофанированный переплет

Советские крейсера Великой Отечественной: От 'Кирова' до 'Кагановича' Арсенал коллекция ISBN 5-699-19623-4
Несмотря на то, что Кирову не довелось померяться силой с равноценным противником в морском бою, его артиллерия внесла неоценимый вклад в оборону Таллина и Ленинграда, в прорыв немецкой блокады, в отражение воздушных атак.
          315 руб             2007 год          128 стр.          Целофанированный переплет

Все отели России и ближнего зарубежья: 2006: Гостиницы, кемпинги, пансионаты и др.: Адресно-телефонный справочник: Выпуск 3 (под ред. Ражева А.Ю.) ISBN
          81 руб             2005 год          592 стр.          Мягкая обложка

Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004. Справочник администратора
Описаны включенные в состав ISA Server 2004 возможности мониторинга и составления отчетов, работа с несколькими сетями, настройка и использование виртуальных частных сетей, администрирование брандмауэра и массивов ISA-серверов, в том числе с помощью сценариев.
          314 руб             2006 год          400 стр.          твердый переплет

P-CAD 2006. Руководство схемотехника, администратора библиотек, конструктора
Обсуждаются приемы работы с программой для анализа наводок в топологии печатных плат и работа с утилитой, устанавливающей правила разработки проекта и размещения компонентов на печатной плате.
          417 руб             2007 год          768 стр.          твердый переплет

Рабочая книга школьного администратора. Выпуск 1
          102 руб             2007 год          190 стр.          мягкая обложка

Справочник администратора: Поробный справочник по администрированию Microsoft Windows Vista; Таблицы, пошаговые инструкции, описание параметров (пер. с англ. ) Microsoft Windows Vista:
Особое внимание уделяется обеспечению безопасности и оптимизации работы системы.
          373 руб             2008 год          528 стр.          Целофанированный переплет

ORACLE 10g: Настольная книга администратора
Книга научит вас инсталлировать Oracle Database 10g или выполнить апгрейд с одной из более ранних версий, чтобы воспользоваться всеми преимуществами возможностей нового и усовершенствованного управления, масштабируемости, доступности и безопасности.
          879 руб             2008 год          732 стр.          мягкая обложка

Навигатор 2008 № 9. Сам себе туроператор: Телефонный справочник по Черноморскому побережью и Северному Кавказу
          81 руб             2008 год          168 стр.          Мягкая обложка

Лучшее в Санкт-Петербурге. 2006/ 2007: Телефонный справочник для петербуржцев и гостей города
Главная цель телефонного справочника Лучшее в Санкт Петербурге - помочь читателю сэкономить время при поиске необходимой информации.
          81 руб             2006 год          400 стр.          Мягкая обложка

Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я. Как сделать успешным каждый телефонный звонок!
Она не заменима для менеджеров по продажам, которым необходимо искать и привлекать новых клиентов, обзванивая потенциальных покупателей, предлагая им свой товар или услугу, убеждая совершить первую или повторную покупку.
          203 руб             2005 год          128 стр.          твердый переплет

Адресно-телефонный справочник Восточный административный округ города Москвы: Район Новогиреево:
          41 руб             2005 год          48 стр.          Мягкая обложка

Район Ломоносовский: Юго-западный административный округ г. Москвы: Адресно-телефонный справочник
          68 руб             2004 год          56 стр.          Мягкая обложка

Windows 7. Справочник администратора
Приводятся сведения о настройке и контроле учетных записей пользователей и групп, об организации входа в систему и о работе в компьютерных сетях.
          642 руб             2014 год          720 стр.          твердый переплет

101 Oracle. Настольная книга администратора
          273 руб             2001 год          490 стр.          мягкая обложка

Царскосельский арсенал
Собрание, представляемое читателю, интересно еще и тем, что каждое из этих великолепных произведений оружейного мастерства связано с именем того или иного члена императорской фамилии, чьи склонности и увлечения внимательный исследователь сможет в них разглядеть.
          2 руб             2000 год          136 стр.          твердый переплет

Телефонный справочник СИТЕС. Дубна. Журнал "СИТЕС" 2005/7(202)
          87 руб             2005 год          112 стр.          мягкая обложка

Телефонный справочник СИТЕС. Чехов и Чеховский район. 2005. Журнал "СИТЕС" 2004/09(194)
          2 руб             2004 год          88 стр.          мягкая обложка

Microsoft Windows Server 2003 + SP1 и R2. Справочник администратора
Добавлены новые разделы по пакету обновлений Service pack 1 и R2 (Release 2) - новой версии популярного серверного продукта, обладающего технологиями, необходимыми для интеграции отдельно стоящих серверов в информационную экосистему более крупного предприятия.
          920 руб             2008 год          1424 стр.          твердый переплет

Microsoft SQL Server 2005: справочник администратора
Здесь рассматриваются все основные вопросы, связанные с выполнением стандартных задач администрирования серверов баз данных, в том числе настройка, оптимизация работы, обеспечение безопасности и многие другие насущные вопросы.
          241 руб             2008 год          544 стр.          твердый переплет

Командная строка Windows Vista и Windows Server 2008: справочник администратора
Издание состоит из 17 глав и двух приложений.
          377 руб             2009 год          560 стр.          твердый переплет

Выпуск 2 (под ред. Ражева А. Ю. ) Адресно-телефонный справочник: Все отели России и ближнего Зарубежья: 2005: 2830 гостиниц, 480 городов:
          226 руб             2004 год          512 стр.          Мягкая обложка

Адресно-телефонный справочник От строительства дома и покупки квартиры до последнего штриха в интерьере: Мой Дом 2004/ 4:
          51 руб             2004 год          166 стр.          Мягкая обложка

Телефонный справочник автомобилиста 'Сибирь-Авто 2002' - 126 с. ~92.10.24 132
          33 руб             `02 год

Телефонный справочник: Калининград и область 2004 - 752 с. ISBN 5-091114-04-3 ~54.00.00 04886
          152 руб             `04 год

Телефонный справочник: Структуры государственной власти: В 2 тт Изд. 4-е - 1040 с. ~99.09.19 080
          717 руб             99 год

Телефонный справочник. МГТС Москва 2005.
          42 руб             2005 год          1318 стр.          мягкая обложка

Магазины, салоны, сервис и др. : Выпуск 10 Адресно-телефонный справочник автомобилиста: Новосибирск-Авто:
          30 руб             2005 год          112 стр.          Мягкая обложка

Адресно-телефонный справочник: Новосибирск 2005: От А до Я: Выпуск 6 ISBN
          207 руб             2005 год

Новосибирск-Авто: Автосалоны, автозапчасти, автосервис и масса полезной информации: Выпуск 11 Адресно-телефонный справочник автомобилиста:
          41 руб             2005 год          160 стр.          Мягкая обложка

Новосибирск-Авто: Автосалоны, автозапчасти, автосервис и масса полезной информации: Выпуск 12 Адресно-телефонный справочник автомобилиста:
          41 руб             2006 год          158 стр.          Мягкая обложка

НОВЫЙ ГОД


на главную

Интернет магазин Книги почтой booksiti.net.ru, все книги Вы можете приобрести наложенным платежом, сделав заказ на сайте. Большой выбор литературы по бизнесу, экономике, праву. Техническая научная литература. Детские книги и учебники для школы. Медицинские издания. Художественная литература. Сайт booksiti.net.ru это интернет-магазин литературы, который успешно работает на книжном рынке уже 3 года. Ведущим методом работы является рассылка литературы наложенным платежом в регионы. В крупных издательствах наложенным платежом книги не отправляют, а что делать покупателю, дабы гарантированно получить свой заказ? При отправке наложенным платежом заказ оплачивается при получении на почте, что важно для розничного покупателя. Ведь не все необходимые для работы книги можно купить в родном городе. Если вы всю жизнь идёте по пути самосовершенствования и саморазвития, то на сайте booksiti.net.ru вы обязательно найдете для себя новые и интересные книги.