Маркетинг для топ-менеджеров

Эти цифры отражают стадии возрождения компании. Хотя изменение ценообразования не единственная причина возрождения IBM, его бы не произошло, не пойди мы на этот рискованный шаг. Глава 5 Операция «Медвежья хватка» В конце апреля у меня состоялась встреча с членами правления корпорации. Это были те пятьдесят топ-менеджеров, с которыми я встречался в марте, в тот день, когда было объявлено о моем назначении новым генеральным директором. Я поделился с ними своими наблюдениями за три недели работы. Начал я с позитивных моментов, особенно в сфере исследований и разработки продукции, и отметил эффективную работу некоторых сотрудников. Однако многое продолжало вызывать беспокойство, в частности следующее: • Потеря доверия клиентов, что сопровождалось тревожным снижением покупательских рейтингов качества. • Бездумное стремление к децентрализации у некоторых менеджеров, заявлявших: «Сделайте нас дочерней компанией». • Очень медленное решение вопросов между отделениями. • Споры по вопросу о том, кто контролирует процесс маркетинга и продаж. • Запутанная и спорная система оценки результатов работы, вызывающая серьезные проблемы при заключении сделок с клиентами. • Огромное множество альянсов, смысл которых мне не понятен ...»