Дан анализ особенностей рациональной культуры делового общения, стилевой природы устной и письменной форм деловой речи. Эти особенности раскрыты на примере распространенных жанров обеих форм речи: деловые переговоры, совещания, собрания, публичные выступления, с одной стороны, и договоры, деловые письма, докладные и служебные записки, приказы, постановления - с другой. Информация о языковом облике жанров сопровождается методическими указаниями по их использованию. Теоретические сведения дополняются заданиями, упражнениями, контрольными вопросами. Изложение учебного материала ориентировано на формирование у будущих специалистов лингвистической компетентности.
Для студентов высших учебных заведений. Может использоваться представителями предпринимательских кругов, а также руководителями и специалистами в области менеджмента и маркетинга. Деловое общение нормы этикета. Нормы делового этикета.