Эффективное и полезное пособие для каждого менеджера. . . Справочник успешного руководителя.

Общение это, прежде всего взаимодействие, взаимоотношение. Сторонами такого взаимоотношения являются люди, субъекты общения. В основе общения лежит, прежде всего, их отношение друг к другу. Общение это, процесс взаимодействия между людьми. Будучи многогранным, он включает в себя: Pформирование и развитие личности; Pразвитие общества и общественных отношений; Pсоциально-психологическая адаптация людей; Pобмен информации, эмоциями, деятельностью. Общение связано с взаимодействием типа: «Я-Я», «Я-МЫ», «МЫ-МЫ». Первый тип общения индивидуально-личный, второй тип индивидуально-коллективный, третий тип коллективно-общественный. Каждому из перечисленных типов общения присуще свои цели и задачи, свои особенные черты, своя лексика, своя глубина и многомерность. Одним из важнейших деловых контактов являются взаимоотношения в системе «руководитель-подчиненный». Поскольку секретарь является первым помощником руководителя, он должен выполнять работу в его стиле, быть глубоко заинтересованным в его успешной и эффективной деятельности ...»