| | | Наименование: | Как организовать клиентскую службу банка: Разработка стратегии банка; Организация клиентской службы банка; Разработка рекламной концепции; Организация маркетинга в банке; Анализ эффективности клиентской службы; Контроль качества клиентского обслуживания; Бизнес-моделирование; Экспресс-оценка банком инвестиционных проектов - 176 с. | Автор: | Владиславлев Д.Н. | Издательство: | М: Ось-89 | Год: | `04 | Цена: | от 126 рублей | Аннотация: | В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрированы структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип | |
|