В книге, подготовленной Британской ассоциацией консультантов в области управленческого консультирования, рассказывается о том, почему сегодня необходимо проводить широкомасштабную интеграцию бизнес-процессов, как ее планировать и как правильно выбрать партнеров. За основу берется системная интеграция, то есть объединение в единое целое персонала, бизнес-процесса и технологий. Авторы рассматривают наиболее распространенные бизнес-системы: системы продаж, административного управления и управления потоками информации.
Книга адресована топ-менеджерам, отвечающим за внедрение различных бизнес-программ, руководителям, использующим такие системы в процессе развития своего бизнеса, консультантам по вопросам бизнеса.