Излагаются концептуальные и методологические основы технического регулирования сферы услуг на разных уровнях управления. Предлагается решение комплекса теоретических и практических задач по подготовке технических регламентов, национальных и корпоративных стандартов, правил сертификации и классификации по категориям качества. Содержит вопросы и задания к каждой главе, а также обширный библиографический список.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Сервис". Представляет интерес для экспертов в области стандартизации, сертификации и аккредитации, атакже руководителей предприятий и служб качества.