Испытанная система, помогающая упростить жизнь, удвоить продуктивность и достичь поставленных целей. Аудиокнига CD-ROM (MP3). Точка фокуса.

Я попросил своего клиента поставить себя на место каждой из конфликтующих сторон и найти их позитивные намерения. Команда считала, что способна справиться с работой самостоятельно в атмосфере дружеского понимания и при минимальном вмешательстве извне. Позитивным намерением босса, или капитана, было желание поддерживать порядок на корабле для спокойного выполнения своей миссии. Я также попросил молодого человека взглянуть на проблему с точки зрения своей собственной миссии в жизни. Он сформулировал свою позитивную цель следующим образом: быть ключевым игроком в эффективной команде. Затем мы обсудили важность признания всех различных точек зрения, и тот факт, что ни одна из них, в конечном счете, не представляет собой истинной реальности. Мы начали искать общие перспективы и намерения. Постоянно доминировало одно желание осознать себя значимым звеном системы, участником общего дела, командой корабля. В результате эксперимента молодой управляющий понял: если у рабочих будет возможность вносить и внедрять собственные предложения, то у них появится ощущение участия в управлении ...»