|
Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога практикаЗдесь основная задача компании состоит в максимальном раскрытии возможностей профильного специалиста как производителя, продавца и дистрибьютора своих услуг. В современных условиях цены на услуги не могут устанавливаться без учета изменения ситуации с запросами и предпочтениями потребителей. На рисунке 9.8 представлены данные о деятельности пяти действующих филиалов примерно одного уровня. Все показатели даны в безразмерном виде (значения показателей определены методом ранжирования относительно максимального в каждой группе). Рис.P9.8. Сравнительный анализ филиалов по основным показателям По оси абсцисс средний уровень цен на услуги, причем за единицу принят уровень цен в самом «дорогом» филиале 6. Ценовые коэффициенты для сетевых структур могут рассчитываться от минимальной базовой цены, как мы видели в табл. 9.3 (класс Standard), а также от максимальной; это вопрос выбора начала координат, кому как удобнее. По оси ординат относительные показатели (за единицу приняты максимальные): PД доход филиалов; PКи коэффициент использования рабочего времени; PП количество посещений клиентов (или количество работ по специалистам); PКол количество клиентов, оставшихся в филиале для получения услуг; PОд доля оставшихся для получения услуг после предварительных переговоров от числа тех, с кем были достигнуты договоренности о встрече; Pт, о доли «технических» и «общих» работ в совокупном доходе филиалов ...» | Код для вставки книги в блог HTML
phpBB
текст
|
|