Искусство влиять и побеждать. 10 универсальных техник убеждения, которые помогут вам в бизнесе и не только

Занятия проводит автор этой книги и его ученики. Справки по тел. (0172) 718-655. СОДЕРЖАНИЕ ОТ АВТОРА5 Глава 1. ИСКУССТВО УБЕЖДАТЬ8 Убеждение, принуждение, компромисс8 Тринадцать правил, которые помогут Вам убедить собеседника12 Убеждающие воздействия31 Как применять правила34 Знаете ли Вы приемы убеждения? (Кроссворд)37 Глава 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ40 Самое острое оружие во взаимодействии людей40 Как разгораются конфликты41 Наиболее часто встречающиеся конфликтогены49 Как удержаться от конфликтогенов59 Разрешение конфликтов66 Владеете ли Вы техникой разрешения конфликтов (Кроссворд)75 Глава 3. МАНИПУЛЯЦИИ СОБЕСЕДНИКОМ. ЗАЩИТА ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ78 Что такое манипуляция78 Трансактный анализ79 Типичные манипуляции95 Защита от манипуляций110 Освоили ли Вы эти приемы? (Кроссворд)124 Глава 4. КАК РАСПОЛОЖИТЬ К СЕБЕ СОБЕСЕДНИКА 126 Цели и средства126 Будьте хорошим слушателем128 Скрытые комплименты135 Невербальные средства140 Искусство комплимента148 Умеем ли мы располагать к себе? (Кроссворд)155 Глава 5. ТЕХНИКА ЛИЧНОЙ РАБОТЫ: ГДЕ ВЗЯТЬ НЕДОСТАЮЩЕЕ ВРЕМЯ158 Недостающее время158 Рекомендации по организации времени162 О применимости рекомендуемых правил177 Не будем медлить178 Где взять недостающее время (Кроссворд)183 Глава 6 ...»